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OSOME在客戶信任度方面超越傳統競爭對手

2025-09-17
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Osome research shows founders prefer modern support over traditional firms.

Osome首席運營官Helena Flores表示:「在當今的數字領域中,創新和以客戶為中心的解決方案是取得成功的關鍵。創始人希望借助智能數字工具和人類專業知識,來指引其商業發展之路。 」

「我們的客戶表達了滿意之情,並表示願意推薦我們,同時他們也注意到了我們在數字工具方面的改進,這些工具為他們的業務轉型之路提供了支持。所有這些都體現了在我們攜手共進的過程中,客戶對我們關係的信任與信心。 」

Zugo首席執行官兼聯合創始人Yeo Eng Heng說:「經營一家初創企業意味著每一分鐘都至關重要。Osome為我們節省了寶貴的時間,更重要的是,Osome讓我們能夠安心專注於推動Zugo增長的高影響力項目。我極力推薦Osome的服務。 」

Osome委託獨立研究機構ADNA Research採用嚴謹的研究方法,對新加坡和香港的1800多名受訪者開展了調查。

調查得出的見解包括:

  • 數字化模式帶來的良好體驗。調查顯示,新加坡和香港分別有76%和81%的Osome用戶對其整體體驗表示滿意,傳統事務所的受訪客戶滿意度則相對較低。用戶重點強調,易用性、響應迅速的支持服務以及價格實惠,是Osome的主要優勢,此外,快速入駐流程、清晰的溝通方式以及Osome移動平台的便捷性也備受用戶稱讚。
  • 通過淨推薦值(NPS)衡量的客戶忠誠度也傾向於Osome。在新加坡,Osome的淨推薦值比傳統事務所高出12分,並且比行業平均水平高出10分。在香港,Osome的淨推薦值比傳統競爭對手高出16分,比行業平均水平則高出14分。
  • 過去一年裡,用戶對Osome的看法有所改善,新加坡和香港超過40%的Osome用戶表示,該平台如今能夠更好地滿足他們的業務需求。
  • 最後,許多受訪者表示希望獲得更加積極主動的咨詢服務,並期望加強與現有業務工具的集成。

Helena補充說:「我們將會尋求通過合作提供更多數字化服務,來幫助創始人減輕繁重的行政事務負擔。 」

更多關於調查結果的詳細信息,現在可以在Osome的博客上查看,網址:osome.com/sg/blog/osome-customer-satisfaction-survey/。

###

Osome簡介

Osome通過由人工智能(AI)驅動的數字化解決方案,以及在註冊成立、秘書支持、會計、薪資和稅務合規等方面的專業指導,幫助創業者減輕行政負擔。該公司已助力超過3萬家企業處理了超過100萬筆交易,交易總額超過56億美元。垂詢Osome詳情,請訪問www.osome.com/。

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