【漾新聞記者陳雯萍／高雄報導】「半夜臨時有事，孩子到底可以送去哪裡？」高雄市議員白喬茵今（9）日下午在市議會社政部門質詢，直指高雄夜間、過夜臨時托育量能嚴重不足，尤其左營、楠梓人口多、雙薪家庭多，現有服務無法支應實際需求。她要求北高雄設置24小時定點臨托。社會局長蔡宛芬答詢帶來明確進度，表示市府已規劃在楠梓援中多功能社區中心三樓增設夜間臨托據點，初期服務先延長至晚間10時，並以24小時臨托為既定方向，預計營運半年後再評估跨入過夜服務。
白喬茵指出，目前高雄能提供夜間、甚至24小時臨托服務的據點極少，前金據點幾乎成為全市家庭有夜間需求時少數可使用的選項。依照照顧比，夜間同一時段可收托人數有限，根本無法滿足整個高雄臨時托育需求。
她說，家長晚上也可能突然面臨家人生病、需要到醫院照顧親人，或臨時加班、工作異動等情況，幼兒不可能跟著大人一起到醫療院所或工作場所，因此夜間甚至過夜臨托不是特殊需求，而是現代雙薪家庭真實存在的生活需求。
白喬茵表示，她早在3年前就曾質詢，希望北高雄設置24小時定點臨托。以左營、楠梓來看，雖然已有定點臨托據點，但多數服務時間僅到傍晚4、5時左右，與家長真正需要的夜間照顧時段存在明顯落差。
蔡宛芬答詢表示，市府已規劃在楠梓援中多功能社區中心興建案三樓增設夜間臨托據點，初期將先開放到晚間10時。
白喬茵立即追問，未來是否會進一步延長到過夜甚至24小時。蔡宛芬明確表示，市府確實「朝24小時臨托規劃」，初期先讓工作人員熟悉夜間服務及場域運作，並同步檢視門禁、安全、照顧流程與人力招募等問題，預計至少給予約半年運作時間，再評估進一步提供過夜服務。
白喬茵指出，這是北高雄家長等待已久的重要訊息。她要求市府不要只停在晚間10時，而應把24小時服務列為真正目標。蔡宛芬回應，這是市府既定方向，後續會持續推進。
不過，白喬茵也指出，即使新增據點，托育人力仍是一大瓶頸。她盤點左營、楠梓可提供居家臨托、到宅服務的人力，認為實際數量仍難支應北高雄龐大人口需求，其中可提供24小時服務者更少。
她並直指目前臨托人員待遇缺乏吸引力，現行每小時約196元，若換算過夜12小時給付，平均時薪更低。她認為，托育人員肩負幼兒安全、生活照顧、餐食與突發狀況處理等高度責任，薪資若沒有合理提升，「服務再好也找不到人來做」。
蔡宛芬坦言，托育人力確實與收費標準存在兩難。若提高托育人員待遇，家長負擔可能同步增加，因此市府必須尋求平衡；對弱勢、中低收入家庭，目前已有部分補助，後續也會評估是否有更多政策工具可以支撐人力。
白喬茵建議，市府可直接提高托育人員補助，並針對弱勢家庭補貼增加的差額，避免把成本全部轉嫁給家長；同時也可增加育兒家庭免費臨托券，並對24小時定點臨托據點增列行政人力補助。
她指出，前金夜間臨托使用量持續成長，113年至114年間夜間及24小時服務使用量明顯增加，而且使用者並不只來自前金，還包括苓雅、左營、楠梓，甚至外縣市家庭，顯示夜間臨托需求確實存在。
白喬茵認為，既然已有成功案例，市府就不應只維持單一據點，而應把服務複製到人口快速成長、雙薪家庭集中的北高雄。
除了臨托，她也把焦點轉向「父母遇到育兒問題，到底可以找誰？」
白喬茵指出，高雄市目前設有育兒諮詢專線「07-3943322」，提供育兒照顧技巧、托育資訊、專業訓練及相關福利諮詢。市府官網資料顯示，目前服務時間為星期二至星期五上午9時至12時、下午1時30分至5時。
她質疑，父母真正遇到育兒壓力的時間，往往不是上班時間，而是孩子放學、回家甚至睡前之後。等到父母結束一天工作，開始面對孩子情緒、生活、教養或照顧問題時，市府專線卻早已下班。
白喬茵引用日本育兒諮詢服務案例指出，當地除電話專線外，也提供LINE等文字諮詢管道，而且服務時間可延長至晚上11時。相關統計顯示，夜間正是家長諮詢需求大幅增加的時段。
她認為，高雄育兒諮詢專線近年使用量下降，不能只解讀為「家長沒需要」，也可能是服務時間與家庭實際生活作息脫節。網路Q&A雖然方便，但每個家庭遇到的問題不同，很多時候父母需要的不是一篇文章，而是「有人現在願意聽我說」。
白喬茵建議，高雄應建立LINE文字諮詢平台，讓新手父母可以在較沒有壓力的情況下提出問題；同時重新檢討育兒諮詢服務時間，至少逐步延長到晚間，不能讓父母最需要支援的時段反而找不到人。
蔡宛芬表示，社會局會研議以LINE等方式增加父母諮詢管道，先從更多元、即時的線上服務著手；至於是否進一步延長現有育兒諮詢專線服務時間，也會同步評估。
白喬茵表示，少子化時代不能只鼓勵生育，孩子出生以後，政府是否能在家長最無助、最忙亂的時候接住家庭，才是真正的育兒政策。她要求市府從北高雄24小時臨托、人力待遇，到夜間育兒諮詢全面補強，讓家長真正感受到「需要幫忙時，政府就在」。
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