【漾新聞記者陳雯萍／高雄報導】一口氣訂下數百個便當，做好了卻突然不要；小店家遇到惡意消費者，最後只能摸摸鼻子認賠？高雄市議員邱俊憲今（7）日在市議會民政部門質詢時，把「惡意棄單」問題搬上檯面，更連結近期庇護工場遭棄單事件，直指現行制度對消費者已有完整保護，但當受害者變成小吃店、中小企業甚至庇護工場時，政府提供的法律支持相對不足，要求法制局思考建立更主動的協助機制。
邱俊憲表示，最近有朋友向他反映，曾遇到一次訂購數百個便當，最後卻遭惡意棄單的情況。對大型企業而言或許還有能力承擔，但對賣便當、雞排、陽春麵的小店家而言，一次大額棄單就可能造成不小損失。
他指出，過去政府建立消費者保護制度，是因為交易關係中消費者通常處於相對弱勢，一旦消費權益受到侵害，可以透過消保官等機制尋求協助；但現在也可能出現另一種情況，「賣東西的人反而是弱勢」。
尤其如果有人以惡意方式訂購大量商品後棄單，甚至捏造事實對商家施壓，對規模不大的店家而言，往往缺乏足夠法律資源處理。
邱俊憲並將議題連結近期庇護工場遭棄單事件。他表示，庇護工場本身肩負支持弱勢就業的功能，若接下大量訂單後卻遭棄單，造成的不只是單純營業損失。
他認為，面對這類案件，不能只告訴業者「可以提民事損害賠償」。因為對一般小店、弱勢團體或庇護工場而言，從蒐證、寫訴狀到出庭，都必須付出時間與成本，「很多人最後就是一句算了」，但這樣反而可能讓惡意行為持續發生。
邱俊憲因此要求法制局思考，市府是否能對遭惡意棄單的弱勢商家、庇護工場提供更主動的法律諮詢與協助，而不是等到受害者自己找上門。
他強調，消費者權益當然必須保護，但公平的交易環境同樣應該保障誠實經營的店家。尤其當交易中的弱勢角色發生改變，政府制度也應該看見新的問題。
會議主持人最後也特別提醒法制局，針對庇護工場遭遇相關情況，會後應展現市府關心並了解實際需要。
邱俊憲表示，這不是要削弱消費者保護，而是希望補上制度另一端的缺口，「這個社會不應該讓真正受害的人，因為打官司太麻煩，最後只能選擇算了。」
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